Agressief gedrag van cliënten, bewoners of bezoekers is in de gehandicaptenzorg een belangrijke oorzaak van ziekte, arbeidsongeschiktheid en verloop van personeel. Het leidt tot stress en een grotere kans dat werknemers het werk niet meer aankunnen. Werknemers die te maken krijgen met agressie en geweld door cliënten, bewoners en bezoekers kunnen daardoor psychische gezondheidsproblemen oplopen, zoals slapeloosheid, een posttraumatisch stresssyndroom (PTSS) of andere psychische klachten. Uiteindelijk kan dat leiden tot langdurig ziek zijn. Psychische klachten als gevolg van agressie en geweld komen vrij veel voor in de gehandicaptenzorg. Daarom is het belangrijk om maatregelen te treffen waarmee agressie en geweld kan worden voorkomen of beperkt. 

Uw organisatie of instelling moet zich richten op het beschermen van werknemers tegen agressie en geweld én de nadelige gevolgen daarvan. Dit doet u aan de hand van een grondige en actuele risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E). Voor de gehandicaptenzorg is een branche-specifieke RI&E beschikbaar: de ZorgRie. 

De maatregelen die getroffen moeten worden om de risico’s te beheersen legt u vast in een plan van aanpak en waar nodig in een zorgplan voor de betreffende cliënt of bewoner. De Arbeidsinspectie controleert of u actief beleid voert rondom agressie en geweld zodra er sprake is van blootstelling aan dit risico. De inspecteur interviewt hiervoor enkele medewerkers om te onderzoeken hoe vaak en in welke vorm zij te maken krijgen met agressie en geweld. Als blijkt dat er agressie-incidenten plaats vinden zal de inspecteur aan de hand van vragen nagaan of u afdoende maatregelen heeft getroffen.

 
Ik vind de plan van aanpak die de werkgevers moeten opzetten goed want zo weet je waar de knelpunten liggen en waar er maatregelen moeten worden getroffen. Ik vind wel dat dit eigenlijk samen met de inspectie gemaakt moet worden, de inspectie kijkt toch beter naar die dingen en ze weten ook beter waar ze op moeten letten. Dit schilt ook weer een bezoek van de inspectie om de plan van aanpak te controleren. Ik vind het wel een goede zaak dat de inspectie hier zo boven op zit, omdat agressie een veel voorkomende probleem is en hierdoor veel langdurige ziekten zijn.